Скажи, как ты будешь измерять мою эффективность, и я скажу, как я буду себя вести. Э. Голдратт
Самые важные вещи нельзя измерить. Уилльям Э. Деминг
Эффект наблюдателя – теория, что простое наблюдение явления неизбежно изменяет его.
Примеры:
- При проверке давления в автомобильных шинах, во-первых, приходится выпустить немного воздуха при соединении с манометром, а во-вторых, сам прибор имеет какой-то объём.
- В физических экспериментах объект облучается светом или другими частицами, которые влияют на состояние объекта.
В менеджменте и личной эффективности термин используется, чтобы показать, что при наблюдении и измерении какого-либо показателя он начинает улучшаться.
- Иногда, при выборе правильных показателей, это приводит к позитивным последствиям, в основном потому, что сотрудник или команда начинают концентрироваться на нем, и действительно производить активные действия по его улучшению.
- Негативным последствием улучшения одного показателя может стать ухудшение других.
- Иногда измеряемый показатель становится лучше, даже если в реальности никаких изменений не было.